TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului StemVital (www.stemvital.ro).

Site-ul StemVital (www.stemvital.ro) este operat de societatea Epigenetic Solutions SRL, cu sediul în loc. Oradea, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2025021765004 din data de 25.03.2025, având CUI: 51520490, email adinalifepharm@gmail.com, tel: 0745628948.

Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului StemVital (www.stemvital.ro) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și să nu interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia. Raporturile comerciale dintre cumpărător și StemVital (www.stemvital.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Administratorul StemVital (www.stemvital.ro) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare).

Fraudă

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces.

În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. StemVital (www.stemvital.ro) nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului StemVital (www.stemvital.ro), utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii StemVital (www.stemvital.ro) sau asociații/partenerii/afiliații acestuia.

În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul StemVital (www.stemvital.ro) își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului StemVital (www.stemvital.ro) în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website, fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email adinalifepharm@gmail.com.

Politica de retur

1.1 Dreptul de anulare a comenzii

Ai dreptul de a anula comanda, îndeplinind condițiile de mai jos:

Dacă nu este finalizată comanda on-line (checkout), poți anula procesul apăsând butonul „Înapoi” de pe browser-ul tău.
În cazul în care ai finalizat comanda on-line (checkout) și ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poți anula comanda urmând indicațiile aflate în subsolul mesajului generat automat pentru confirmarea comenzii. Comanda va fi anulată numai dacă ai transmis mesajul de anulare în termen de 2 ore de la primirea mesajului generat automat pentru confirmarea comenzii.

1.2. Retururi / modificări

Ai dreptul de a returna întreaga comandă sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o. Pentru returnarea produselor trebuie să respecți condițiile de retur prezentate mai jos.

Dacă motivul returului constă în vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea solicitată sau a fost livrat alt produs decât tipul ales), costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către StemVital. Nu răspundem pentru coletele care nu ajung la noi sau al căror conținut este deteriorat. De aceea, vă recomandăm ca, pentru valorile mai mari, să asigurați valoarea coletului prin serviciul de curierat comandat etc.

În cazul în care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decât cel recomandat, taxa de transport pentru retur va fi suportată de către tine. De asemenea, trebuie să te asiguri că returul va ajunge la unul dintre centrele zonale de curierat în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depășesc acest termen vor fi refuzate.

Recomandarea noastră este să trimiți returul în maximum 5 zile de la primirea comenzii, pentru a lua în calcul timpul de tranzit către centrul zonal.

Pentru a-ți exercita dreptul de retur, trebuie să completezi și să trimiți formularul de retur, disponibil aici. Este responsabilitatea ta să expediezi produsul în aceeași stare în care l-ai primit. În plus, trebuie să incluzi în colet o copie a facturii împreună cu formularul de retur completat integral. Nerespectarea acestor condiții duce la respingerea cererii de retur.

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, trebuie:a) fie să trimiți coletul prin curier rapid la adresa pe care o vei primi telefonic (telefon: 0745628948 sau prin email adinalifepharm@gmail.com).

Pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite, te rugăm să ne trimiți feedback la adresa de email: adinalifepharm@gmail.com.

Dacă dorești schimbarea produsului, ai următoarele opțiuni:

1.2.1 să respecți politica și procedura de retur detaliată mai sus și să efectuezi o nouă comandă.

1.3 Condiții de returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:

Fără urme de utilizare: Produsele nu trebuie să prezinte semne de uzură, deteriorare sau lovire.
Ambalaj intact: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele și accesoriile nedeteriorate.
Valabilitate: Produsele trebuie să fie în termenul de valabilitate.
Comenzi speciale: Nu pot fi returnate produsele din comenzi personalizate sau promoții speciale.
Sigilate: Produsele desigilate din motive de igienă și sănătate nu sunt eligibile pentru retur.

Costuri și rambursare:Clientul suportă costurile de transport pentru retur. După examinarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată.

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la produsele achiziționate online, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru returnarea produselor achiziționate, trebuie să parcurgi următorii pași:

1.3.1 Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care l-ai primit, împreună cu factura fiscală și eticheta intactă.

1.3.2 Produsul trebuie să fie însoțit de Formularul de retur completat integral, pe care îl poți descărca de aici.

1.3.3 Returul produsului va avea loc în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

1.3.4 Toate produsele returnate vor fi verificate din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de returnare de mai sus.

1.3.5 Recomandarea noastră este să verifici cu atenție fiecare produs după primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, astfel încât să ne poți semnala în timp util eventualele neconformități.

1.3.6 StemVital.ro își rezervă dreptul de a refuza returul respectiv dacă, în urma propriilor verificări, returul respectiv nu respectă condițiile de returnare menționate în prezenta secțiune și în Politica de anulare și retur.

1.4 Restituirea valorii produselor returnate

În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.

Dacă returul se face prin curier, restituirea valorii produselor returnate va fi efectuată de către StemVital, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament în contul bancar al cumpărătorului, specificat în formularul de returnare care însoțește în mod obligatoriu produsul/ele returnat/e.